Mésaventures avec Chic Dressing
Si vous vous souvenez bien, Chéri-chou m’avait offert un sautoir Louise Hendricks pour mon anniversaire. Ce sautoir avait été commandé le 10 avril sur le site de vente privée Chic Dressing, et je dois vous avouer que je ne l’ai jamais reçu…
Ce collier a été commandé mi-avril, et Chic Dressing promettait une livraison fin Mai. Mi-juin, nous n’avions toujours pas reçu d’avis d’expédition du colis alors que sur le suivi de commande dans notre compte Chic Dressing était indiqué que le colis avait été livré. Nous sommes donc entrés en contact avec Chic Dressing, leur expliquant que nous n’avions toujours rien reçu et que nous aimerions savoir ce qu’il en était.
Chic Dressing nous répond le 24 juin de vérifier d’abord si le colis n’a pas été réceptionné par un membre de notre voisinage.
Le colis n’a évidemment pas été réceptionné par un voisin, et nous avons remarqué des choses bizarres dans le suivi de commande de ce collier, d’où notre réponse (le 27 juin) :
Bonjour,
Je vous confirme que le colis n’a pas été réceptionné par un voisin.
D’autre part, après avoir comparé sur le compte d’une amie les commandes qu’elle a passé sur votre site, il apparait plusieurs incohérences :
- Ma commande est marquée comme livrée dans le suivi de mes commandes, or elle n’est pas passée par le statut “En cours de livraison”
- L’option “Suivi de livraison” n’est pas visible sur le récapitulatif de mes commandes
- Aucun numéro de suivi n’est disponible
- Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de votre part m’indiquant que la commande a bien été expédiée.Merci de me tenir informé et de faire le nécessaire pour me faire parvenir ma commande rapidement.
Cordialement,
Pas de réponse. Nous les relançons, et obtenons une réponse le 21 juillet, soit presque 1 mois plus tard (!!) :
Bonjour,
nous sommes désolés mais après un inventaire détaillé nous pouvons vous affirmez que nous n’avons plus de collier Agathe noire comme celui que vous aviez commandé. Nous pouvons toutefois si vous le souhaitez vous le remplacer par un Ras du Cou Agathe Noire dont vous trouverez la photo ci jointe.
Cordialement
Chic Dressing
Imaginez ma déception : pas de cadeau d’anniversaire…
Le 29 juillet, nous leur répondons que nous préférons un remboursement, et ils nous assurent que nous serons remboursé par chèque dans les plus brefs délais.
Le 4 Septembre, nous n’avions toujours pas reçu ce chèque et les avons relancé par mail.
Le 15 Septembre, nous n’avions pas toujours pas eu de nouvelles de leur part depuis le 29 Juillet ! Enervés, nous leur envoyons le mail suivant :
Bonjour,
J’ai passé commande sur votre site le 10 avril 2008. N’ayant jamais reçu la commande, je vous avais demandé un remboursement. Il y a un mois et demi, vous m’aviez assuré un remboursement dans les plus brefs délais, et je n’ai toujours rien reçu ! Je vous ai même relancé à ce sujet, et mes mails restent sans réponse.
J’attends donc une réponse et un remboursement de votre part dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, je me verrais dans l’obligation de contacter 60 millions de consommateurs et Que choisir, et je n’hésiterais pas à porter plainte pour grivèlerie.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part,
2 jours plus tard, nous avons trouvé une enveloppe contenant un simple chèque, du montant du collier, dans notre boite aux lettres. Aucun mot d’excuses en revanche.
Conclusion : Evitez de commander chez Chic Dressing !
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MISE A JOUR de novembre 2008 :
Suite à cet article, j’ai été contactée par une des gérantes de Chic Dressing qui m’a avoué être très génée de ce qui m’était arrivé. Les problèmes que j’ai rencontré seraient la faute de stagiaires mal encadrés. Mon article n’étant pas très glorieux pour Chic Dressing, elle m’a proposé de réparer leurs erreurs en m’envoyant un nouveau collier.
Donc ca y est ! 7 mois après ma commande, j’ai ENFIN reçu le collier Louise Hendricks que je convoitais tant !
waouh la classe ! Amazon avait fait un peu le même coup pour un réveil naf naf avec lever de soleil. Commandé mi janvier 2008, 3 mois après toujours rien. Et puis hop rupture de stock !!! Heureusement que y avait la redoute pour rattraper le coup !!!
Je note!
Je n’ai jamais commandé chez eux et je réfléchirais à deux fois avant de le faire du coup..
Ca doit etre rageant qd mm
J’espère que ton homme trouvera un bijou similaire pour remplacer le sautoir
Merci de nous passer l’info, comme dit Kriss, on y réfléchira à deux fois avant de commander chez eux.
Ouh là là, c’était donc la 1ère fois que tu commandais chez eux ?
En tout cas ça refroidit drôlement, c’est quand même dingue que tu aies été obligée de les menacer avant d’avoir gain de cause… ça me dépasse !
Bon et puis avec le chèque que vous avez récupéré, demande à Chéri-Chou de te trouver un autre cadeau !
tu vas voir que tu vas recevoir le colis quand même et t’auras le beurre et l’argent du beurre ! ça m’est arrivé un fois avec un colis CCB
Je ne comprends pas comment certains sites gèrent leurs relations avec les clients… Merci de nous avoir prévenu, je fais passer le message à ma famille en France…
Et tu as eu quoi alors comme cadeau à la place?!!
Eh beh ! Encore un à éviter.
Merci pour l’info en tout cas.
Ahah j’espère qu’ils verront ton billet ! Ça leur fera des pieds ! Non mais !
La classe ! Ca ne donne vraiment pas envie de commander chez eux…
Je suis d’accord avec vous toutes, ce comportement n’est pas très professionnel, et ne donne vraiment pas envie de retourner chez eux.
Qu’ils aient eu un problème avec leur stock, soit, ça peut arriver. Mais il me semble que la moindre des choses c’est de réparer l’erreur rapidement, en s’excusant de la gène occasionnée…
Sinon, j’attends toujours que Chéri chou m’offre autre chose à la place…
[...] préviens tout le monde quant aux mésaventures avec Chic Dressing tandis que Graine de blogueuse c’est fait eut par une offre allechante chez la [...]
c’est bien que tu fasse un article dans ce sens et en espérant que ce sera lu de la part de l’entreprise et que cela les fera réfléchir quant à leur manque de professionnalisme sur ce genre de chose.
j’espère que tu as eu un geste commercial de leur part. en tout cas je ne suis pas prête de commander chez eux. xD
@ bientôt.
@p’tite ju : Aucun geste commercial de leur part… Un mot d’excuse de leur part eut été la moindre des choses…
xD C’est dommage cela ne fait pas forcément une bonne pub pour le site….
Effectivement, ce n’est pas très pro de leur part…
je ne suis pas inscrite a ce site mais je te conseille comme alternative http://www.direct-d-sign.com
J’ai toujours été ultra satisfaite pour ma part !!
Moi j’ai commandé sur Chic Dressing plusieurs fois et j’ai toujours été très satisfaite !
C’est la première fois que tu as eu un prob avec un site de vente privée ?
Perso, je commande régulièrement sur tous les sites et j’ai eu des probs à chaque fois différents avec Bazar Chic, Vente Privée et Catherine Max.
Pour ma part, avec VP, impossible de les contacter en directe et je n’ai eu le droit qu’à des réponses pré-enregistrée et en gros mon colis a été volé ou perdu et comme ils pas pris l’option signature avant livraison, on a aucune preuve pour se retourner donc mon pull Hello kitty en cachemire à 100 euros, je l’ai eu dans le bab !
Pour Bazar Chic, j’ai reçu ma commande avec 2 articles en moins et j’ai du envoyé des courriers d’avocats pour récupérer mon argent.
Je t’avoue que je continue à commander sur ces sites car jene suis pas rancunière et malgré tout, les bugs cela arrivent assez souvent sur le net mais surtout je suis toujours aussi contente de recevoir mes produits à petits prix.
Chic Dressing m’a contacté pour s’excuser, et j’ai ENFIN reçu mon collier ! Voir la mise à jour de l’article que j’ai apportée.
moi je suis dégoutée car une mésaventure identique vient de m’arriver chez brandaleys*
j’ai commandé mi octobre une pochette de chez aridza bross qui devait m’être livrée dans les 10 jours et hier (donc plus de 15 jours après qd je regarde mon compte sur le site je vois que la comlmande a été annulée le 4 novembre sans que j’aie été prévenue
je leur envoie donc immédiatement un mail et je rpl ce matin (un numéro en 08 bien entendu) après avoir patienté près d’1/4 d’heure une hotesse me dit qu’on m’avait avertie par mail de l’annulation de la commande vu que l’article n’était plus dispo OR il se trouve qu’il est tjrs en vente sur le site et n’a jamais été en rupture ce que j’ai rétorqué à la demoiselle qui devait « faire des recherches et me rpl ou m’envoyer un mail dans l’heure (jusqu’ici plus rien (23h34) et je viens encore de leur envoyer un nouveau mail
donc attention à Brandaleys comme site de VPI (par contre Achat VIP super (délais et marchandises.))
Je ne peux même pas dire que c’est sympa de leur part de t’avoir contactée, parce que t’écrire 7 mois après et uniquement parce que tu les as flingués dans un billet c’est un peu léger… Enfin bon, ils auraient pu faire l’autruche donc c’est déjà mieux que rien
Bonjour
Comme toi je suis confrontée à des problèmes avec le site Chicdressing depuis début décembre 2008.
Suite à des bugs sur le site –> j’ai effectuée 2 commandes d’une robe.
N’ayant reçu aucune confirmation de commande et ayant peur d’avoir quand même 2 prélèvements à la suite je leur ai envoyé un mail:
pour leur spécifier le bug et surtout leur demander de ne prendre en compte qu’1 seule commande.
La réponse a été très rapide –> dans la journée, je reçois un mail de leur part me disant que ma commande avait bien été prise en compte.
Etant donné leur réactivité, je ne me suis pas inquiétée…. et bien… j’aurais dû!!
En allant faire un tour sur mes comptes, je me suis aperçu que Chicdressing avait prélevé 2 fois 41€ sur mon compte soit 82€ au total et ce, malgré mon mail.
De plus dans mon suivi de commande, je n’ai qu’une seule ligne correspondant à 1 commande (la roe en question) d’un montant de 41€.
N’ayant aucune nouvelles de leur part depuis déjà 2 semaines, j’ai décidé d’annuler ma commande en cours et de demander le remboursement de mes 82€
Bonjour,
JE SUIS TOUT A FAIT D’ACCORD AVEC TOI
CHIC DRESSING A EVITER ABSOLUMENT
J’ai commandé le 9 décembre 2008 un pull en mohair de la marque Kosmika NOIR EN MOHAIR PRIX TTC 69€ j’ai mis du temps à trouver ce pull :love:
Bref, je paie par carte bleue j’attends ma commande celle-ci à mis plus de 15 JOURS à me parvenir sans bon de livraison je précise, j’ouvre le colis le pull n’a rien à voir avec ce que j’ai commandé un vieux pull bon marché.
J’envoie donc un mail pour mon code retour colis l’adresse mail est fausse j’arrive à me procurer une deuxième adresse j’envoie sa marche j’attends la réponse :sleep:
RIEN RIEN ET RERIEN j’envoie 6 mails au total toujours pas de réponse, je me procure donc le numéro de téléphone de ce site douteux on me rassure en me disant de patienter pour le code retour sachant que je ne possède que 7 jours pour le renvoi de mon colis.
JE VOUS TIENDRAIS INFORMER DE LA SUITE
BONNE JOURNEE MERCI
:love: RECTIFICATION LA MARQUE DU PULL MOHAIR ETE SEE YOU SOON :love:
:woot: et bien je vois que les problèmes continuent d’affluer avec ce site… et bien franchement je n’ai jamais commander chez eux et je ne le ferais surtout pas… Franchement vous faites bien de parler de ce genre de soucis, cela ne donne pas envie de commander alors qu’apparemment ils ont l’air d’avoir des choses sympa.
p’tite ju, ancienne stagiaire illettrée de chez Chic Dressing….
Tu es repérée !
Max
J’ai enfin reçu mon code retour
pas par mail mais par téléphone vu ils m’ont dit désolé mais on est surchargé durant les fêtes.
J’ai donc renvoyé mon colis on attend la réponse (Remboursement où le vrai produit que j’ai commandé). :bandit:
TOUT CECI EN UN MOIS DE TEMPS
SUPER LE TEMPS DE REACTION
Bravo Justine pour ton email, pour une fois il n’y a pas de fautes d’orthographes, tu progresses !
:woot: Alors la personne ayant signé son article de Chloé n’est pas moi, je n’ai vu ce post qu’aujourd’hui alors MERCI de ne pas faire de confusion dans les personnes. JE N’AI PAS ÉCRIT CET POST. C’est fou comme la confusion des personnes peut se faire facilement.
Désolée Zara de faire cette petite mise au point sur ton blog mais elle est nécessaire.
Salut les filles moi j’ai déjà commandé sur ce site….le délais de livraison est plus long que ce qui est annoncé. Par contre j’ai découvert autre chose, Chicdressing annonce des prix super haut barrés pour mettre un prix après reduc …En faite apres enquête le prix réduc correspond au prix réel de l’article ! Résultat c’est de la vrai arnaque . Bottes Meetik 250 € pris barrés avec une remise 175 €. En faite le vrai prix de ces bottes c’est bien 175€ et non 250€….Vraiment je n’ai plus confiance en ce site…Je ne recommande pas . En plus ils mettent super longtemps arépondre aux mails.
Bonjour
Il faudrait mettre ces articles et les commentaires sur le forum du site Shoppingactu (site qui répertorie toutes les ventes privées ) pour mettre en garde un maximum de personnes
:woot: ENFIN J’AI EU MON REMBOURSEMENT IL était temps.
Il ne faut pas hésiter quand vous tombez sur des sites comme ça, conserver toutes les preuves d’achat, communication, mail etc………………
Par la suite, contacter la DGCCRF ou 50 Millions de consommateurs et aller jusqu’au bout.
Quoi qu’il en soit j’ai fermé mon compte et je commanderai plus jamais sur ce site.
A BON ENTENDEUR.
Ce site est bien malhonnête ! Comme l’a dit Alex ,concernant la marque See U Soon , les prix boutiques sont gonflés et le prix de vente est équivalent au prix réel !!! on pense faire une affaire mais c’est une grosse arnaque …
Alex et Annabelle ont raison!
C’est grâce à un commentaire sur le site de MarieLuvPink que j’ai pu m’en apercevoir à mon tour : http://www.marieluvpink.com/archive/2008/01/08/en-attendant-les-soldes.html
cf commentaire de cremlystella qui renvoit là sur le site officiel de American Apparel : http://store.americanapparel.eu/b540.html
On note que le sac est à 17,50euros
Or, sur le site d’Angie on peut voir que ce fameux sac est proposé à « 23 euros au lieu de 30 euros»
(http://www.angiesweethome.com/archive/2008/01/07/vente-privee-american-apparel.html)
..ok ca date d’un peu plus d’un an mais c’est fou cet écart tout de même non?
Du coup je deviens un peu parano et qqsoit le site de VP je vérifie les prix sur le site des marques avant de me laisser tenter!
Personnellement, je commande sur ce site depuis pratiquement leur début et j’ai toujours été satisfaite !
A priori, vous avez toutes été endommagées, ce que ne font pas tous les sites ! Lorsque j’ai rencontré des problèmes avec La Redoute et un autre e-shop, vous pouvez me croire qu’ils ont été moins commerciaux !
Et je ne suis pas d’accord sur le fait qu’ils gonflent les prix. Suite à ces commentaires, j’ai voulu comparer les prix de chic dressing avec des boutiques en ligne (non bradées bien sûr) et les prix en boutiques (non soldés évidement) sont en général 2 fois plus chers !
hello,
je venais de commander pour la première fois sur le site Chic Dressing 3 articles See U Soon quand j’ai vu le blog, j’aurais du être plus méfiante… Dans un premier temps pas de souci: envoi programmé sous deux semaines après la commande et mail de confirmation de la commande. Puis tout se gâte, je reçois le mail de confirmation d’envoi de la commande comme prévu et moins d’une heure après avoir reçu le numéro de suivi un mail m’informant qu’ils ont rencontré des difficultés avec le fournisseur, donc annulation partielle de la commande (-2 articles) et remboursement (qui a été fait en deux jours, je tiens à le préciser pour être objective). Un peu déçue je me dis que je vais quand même recevoir quelque chose après l’attente! Je reçois donc le dernier article restant sur ma commande hier vendredi 13 (un signe? ) et là ce n’est même pas l’article commandé! Pas de récapitulatif de la commande dans le colis ( comme sur les autres sites). Je vais alors sur le site pour connaître la procédure de retour, donc il faut avancer les frais, joindre un justificatif et attendre le remboursement et bien sûr attendre qu’ils nous envoient un N° de retour. Je suis dans l’attente de leur réponse.
Je commande souvent sur les sites privées mais là je me dis que je ne suis vraiment pas chanceuse 3 articles commandés au final après deux semaines l Rien!!!! et en plus il y a toute la logistique du retour se rendre à la poste pour renvoyer le colis, attendre le remboursement.
Méfiance, méfiance
Moi aussi, très déçue par chicdressing dont j’avais pourtant entendu du bien en parcourant le blog d’une modeuse plutôt connue. Début janvier je commande un pantalon Gat Rimon, et à réception du colis je découvre qu ils ne m’ont pas livré la bonne taille. S’ensuit alors une procédure retour avec demande d’échange, et au bout de 15 jours (alors que le colis suivi annonçait que mon retour avait été livré deux semaines avant), n’ayant toujours aucune nouvelle, je les contacte via leur site pour savoir où en est mon retour, considérant que j’ai été assez patiente. Sur le coup, petite frayeur car ils me répondent qu ils ne l’ont pas reçu. Mais ouf, je reçois un mail dans la même journée pour me dire qu’ils avaient procédé à un remboursement. Compte tenu des délais interbancaires, j attends de voir le montant, j’espère que je serai bien remboursée de l intégralité de mes frais. Un point positif dans l histoire c’est qu’ils répondent assez vite aux contacts des clients, ce qui n’est pas rien, par contre je ne pense pas que je renouvelerai pas l’expérience, même si elle n’est pas pire que celle que j’ai eu assez récemment avec le site de la marque APC (là y avait de quoi s’arracher les cheveux.).
Bonjour en cherchant chicdressing sur google, je suis tombée sur ce site. Je ne suis pas du tout satisfaite de ma commande chez eux, je leur ai envoyé 3 mails et je suis tjs en attente d’une réponse…alors qu’avec d’autres ventes privées ça s’est tjs bien passée.Je souhaite obtenir un numéro de retour alors que je dispose de 7 jours de rétractation et å ce rythme lå le pantalon va me rester sur les bras! A bientøt lettie
En ce moment très grave problème chez chic dressing!!!!
J’ai passé 3 commandes chez eux et mon petit ami en a passé 1 à partir de son compte.
Le WE dernier en consultant mon compte chic dressing pour connaitre l’avancement de mes commandes, le site m’indique que je n’ai jamais passé de commande.???
Stupéfaction….Je décide de consulter le compte de mon petit ami pour voir si sa commande existe toujours. Et bien non, plus de trace non plus.
J’en ai appris un peu plus dans la semaine, chic dressing m’a finalement avoué avoir perdu lors d’une maintenance informatique une partie de ses données (le détail des commandes ainsi que les adresses des clients).
Ils m’ont demandé, pour les aider a retrouver qui a acheter quoi, de fournir les confirmations de commandes qu’ils auraient du m’envoyer par mails après chaque commande, sauf que sur 4 commandes ils ne m’ont envoyé qu’1 seule confirmation…
Comme ça devient devient très compliqué, j’ai demandé le remboursement mais depuis on ne me répond plus…
Je pense qu’ils doivent être super embêtés si ils ont perdu toutes leurs données et que ça doit être la grosse panique, je peux comprendre…
Mais voilà, je pense qu’il faut rester transparents, expliquer ce qu’il se passe et rembourser ceux qui en font la demande si ils veulent garder de la crédibilité.
Est-ce d’autres personnes sont dans la même situation???
J’attends de leurs nouvelles et je vous tiens au courant.
A bientôt.
Bonjour,
Un petit mot pour vous dire que tout est rentré dans l’ordre.
Après avoir perdu une grosse partie de leurs données informatiques.
Chic-dressing m’a téléphoné pour reconfirmer avec moi mes commandes et j’en ai déjà reçu 3 sur 4 sans aucune erreur, les tailles et les couleurs sont les bonnes.
J’ai ressenti qu’il y avait une vraie volonté d’arranger les choses, et j’imagine qu’ils ont du travailler jour et nuit pour se sortir de cette malchance.
Du coup, ayant retrouvé une entière confiance en Chic-dressing, j’ai passé une nouvelle commande!
Bonne journée.
Pour moi aussi tout est rentré dans l’ordre alors je suis retournée voir ce qu’il proposait. Actuellement il y a une vente Weleda avec des prix cassés exorbitants et pourtant soi-disant en dessous du prix public. Quelques recherches sur internet et l’on voit que leurs prix cassés sont encore bien au-dessus des prix constatés….. A bientot. lettie
Je trouve cela scandaleux qu’un site internet comme chic dressing ne propose aucun numero de telephone
Le plus important , il me semble qu’il y a des obligations pour les sites Marchands, qui serait la loi CHATEL entré en vigeur le 1 er juin 2008, cette loi me semble t’il, dit :
Coordonnées téléphoniques du cybermarchand obligatoires
Le cybermarchand devra obligatoirement indiquer des coordonnées téléphoniques permettant à ses clients d’entrer en contact avec lui rapidement. Ce numéro de téléphone, non surtaxé, devra notamment permettre à l’acheteur en ligne de suivre sa commande ou exercer son droit de rétractation. Finis donc les numéros d’assistance téléphonique injoignables et les temps d’attente interminables avant d’être mis en relation avec un téléconseiller.!
Chic dressing ne connaitrait il pas cette loi?
De plus j’ai réussi a les joindrent et la je pense qu’ils ne sont absolument pas conscient que leur site est obselete, leur service client quasi inexistant et qu’ils ont une mauvaise image , le plus important pour eux c’est de ce retouver dans les pages des magasines !
Les grandes marques ne devraient pas confier à CHIC DRESSING leurs fin de serie !
C’est clair chic dressing c’est pas terrible du tout, ils sont franchement amateur et leurs bons plans n’en sont vraiment pas, le service client est quasi inexistant, une fois ca m’a suffit. Toute facon tous les sites de vente privée avec soit disant des supers affaires a faire , finalement c’est pas si interessant, il suffit de fouiller un peu pour s’en apercevoir
Une autre façon de découvrir les ventes privées, mais aussi les soldes.
La newsletter de kiwiboo: portail des ventes privées et soldes – permet de recevoir tous les matins un résumé des principales ventes sur internet. Kiwiboo propose également des widgets…pour votre bureau ou votre téléphone, à découvrir sur le site kiwiboo.com
VENTES PRIVEES
Un exemple en ce moment du côté relatif des bonnes affaires « chic dressing» . Ils vendent les bijoux la tonkinoise à Paris que j’adore, il y a notamment le collier biche, eh bien il suffit de taper sur google bijoux la tonkinoise à paris , d’aller sur le premier site qui disribue la tonkinoise et on s’aperçoit qu’il est moins cher en ce moment
Je confirme que c’est un site auquel je ne ferai plus jamais confiance.
Ils m’ont soit disant envoyé ma commande, je ne l’ai jamais reçue, je n’ai jamais été remboursée et ils ont eu le culot de clore l’affaire en me transférant la réponse de La Poste à leur plainte. La Poste leur disait en effet qu’ils avaient choisi un envoi remis en boite aux lettre ne nécessitant aucune signature. Pour une commande de 65 €, c’est vraiment peu professionnel. D’autant qu’ils ne m’ont jamais confirmé l’adresse à laquelle ils avaient envoyé ma commande et que le suivi en ligne n’a jamais fonctionné. Bref, je ne recommande pas ChicDressing.
Bonjour ,
je compte parmi les clients mécontent !! j’ai enfin réussi à joindre le sav à ce numéros.
04 91 58 33 57
Chic dressing: Mauvaise expérience pour moi aussi!!
Articles venus abîmés, déchirés, sans emballage. quand j’ai voulu les retourner, je n’ai pas eu de réponse tout de suite. J’ai finalement reçu une réponse pas spécialement sympathique (aucun message d’excuse…). Une fois les articles envoyés, on m’a dit qu’ils n’étaient jamais arrivés! Qu’il fallait que je m’adresse à la poste!!!! ça me semble un peu gros quand même et vu comment le reste s’est déroulé, je n’y crois pas trop!!! :angry:
Bon, je vis en Suisse, peut-être que les clients suisses ne les intéressent pas!!!
et bien voilà,j’aurais dû regarder ce site avant de commander le 17 mars sur ce site.En effet ,on me dit que je serai livrée entre le 4/04 et le 12/04/2011 et RIEN .Pas une explication sauf quand j’en ai demandée.Et donc on me fait comprendre que l’organisation d’une vente en ligne nécessite une certaine logistique et que c’est la faute du distributeur.D’autre part il se peut que mes articles ne soient plus disponible.Ce que je regrette c’est le manque de communication.Un mail suffirait à me rassurer mais je ne suis qu’une » vache à lait» fashion victim alors…..Je suis trés en colère d’être prise pour une C….
Bonjour , jattends egalement 2 colis depuis le mois de février, des disques durs dune valeur de 150 euros ! je n’ai jamais eu de réponse, pouvez vous me donner le numéro avec lequel la gérante vous a appelé, et / ou un numero de telephone sur lequel joindre le site ? Merci infiniement !!!!!! je suis desesperee
Cherchez pas plus loin : Chic Dressing c’est la même boite que Fruit Rouge.
Tapez Fruit Rouge arnaque dans Google vous serez servies.
Articles commandés et finalement « problème fournisseur» , retards de livraison, produits de qualité MEDIOCRE, produits qu’on retrouve sur les marchés, dans les boutiques et ailleurs sur des sites de ventes privées MOINS CHER, tout ceci car ils ne vendent que des collections des années précédentes et que certaines de leurs marques sont simplement des grossistes qui écoulent leur stocks.
Habits avec des taches, habits avec des trous, tout est bon chez eux car ils se doutent que les clients ne vont PAS renvoyer les habits vu que les frais de port sont à la charge du client !!!
Une seule chose à faire : diffuser ce genre d’infos pour qu’on arrête de nous prendre pour des poires !!
Et contacter à la fois 60 millions de consommateurs et autres organismes d’état ! Faites tourner les infos !
Bonjour,
En effet, FruitrouRouge.com et ChicDressing font parties de la même société mais ont des positionnements bien distincts. ChicDressing propose des marques créateurs (Valentine Gauthier, Gertrude, Shifumi, No Smoking, Eple and Melk, Albertine, Suzie Winkle, Kel Ewey, Alix de Moussac, Eva&Oli, La petite française, Jad, Scarlet Roos, Christiansen, Sarah Healy Design, La2l, Marie Chavez, Zin, Motus et Bouche Cousue, Alphabeta, Leila, Adeline Cacheux, Adeline Affre), tandis que Fruitrouge.com propose des produits plus « mass market» et axe sont offre sur des produits tendances à petits prix.
Ensuite, les problèmes auxquels vous faites allusion sont intimement liés à l’activité du e-commerce. Comme nos concurrents, nous ne sommes pas à l’abri d’un produit défectueux, d’un retard de livraison ou de réseaux de distribution parallèles sur lesquels nous n’avons malheureusement aucun pouvoir. En revanche, nous avons des équipes réactives, un pôle client alerte qui remonte le moindre souci de façon à ce que Fruitrouge.com puisse propose des solutions satisfaisantes à ses clients. Si vous avez besoin de réponses, voici l’adresse du service client : contact@fruitrouge.com
Cordialement.