Vol de téléphone portable : que faire ?

Il y a peu, je me suis fait voler mon téléphone portable, à l’arraché.

J’ai reçu de nombreux conseils sur Twitter & Facebook, et en profite pour vous faire un petit topo de ce qu’il faut faire au cas où cela vous arriverait un jour.

1. Criez et demandez aux gens de stopper le voleur

On sait jamais après tout, suffit qu’une âme charitable ayant de bons réflexes soit dans le coin

2. Demandez à un témoin de la scène son numéro de téléphone

Cela peut vous être utile pour l’assurance ou si le mec se fait attraper.

3. Bloquez la carte SIM

Les opérateurs permettent de bloquer la carte SIM : le voleur ne peut plus passer de coups de fil, ni envoyer de sms, ni naviguer sur le web. Une fois que vous avez fait la demande auprès de votre opérateur, l’effet est immédiat.

Vous pouvez faire cette demande en contactant votre service client ou directement sur le web, depuis votre compte.

4. Changez vos mots de passe

Modifiez les mots de passe des applications que vous utilisiez sur votre téléphone : Gmail, Facebook, Twitter, … Faites cela le plus vite possible afin d’éviter que le voleur s’amuse à vous supprimer des mails, à envoyer des messages en se faisant passer pour vous, etc…

5. Déposez une plainte au commissariat de police

Pour cela, munissez-vous de :

• votre carte d’identité
• le numéro IMEI du téléphone volé (numéro de série à 15 chiffres)
• une copie de la facture d’achat du téléphone (le cas échéant, la date d’achat et la valeur du téléphone)
• la description la plus précise possible du voleur

Vous pouvez déposer cette plainte dans n’importe quel commissariat (pas nécessairement le plus proche du lieu du vol). Les  permanences pour le dépôt des plaintes sont généralement de 9h à 20h du lundi au vendredi. En dehors de ces horaires, il n’y a pas de permanence, on ne recevra votre plainte que si quelqu’un est disponible pour s’occuper de vous…

Il y a plusieurs solutions pour trouver le numéro IMEI de votre téléphone :

• sur la batterie du téléphone
• *#06# depuis le clavier du téléphone
• sur la boîte du téléphone
• sur la facture d’achat du téléphone
• en le demandant à votre opérateur (même si le téléphone n’a pas été acheté chez l’opérateur)

5. Envoyez une copie du procès-verbal à votre opérateur

A réception de votre courrier, l’opérateur bloquera le téléphone qui deviendra inutilisable avec n’importe quelle carte SIM.

6. Contactez votre assureur (si vous  avez une assurance qui couvre ce type de vol)

A titre d’information, sachez que l’assurance d’un téléphone coûte 9€ par mois chez Orange, contre 24€ (ou 48€ selon l’offre retenue) l’année chez ma banque… Ça vaut donc le coup de faire des devis un peu partout !

N’oubliez pas non plus de conserver la facture du téléphone, indispensable pour faire fonctionner l’assurance !